ПОХОЖИЕ КНИГИ:
Автор: Дэвид Аврин Переводчик: Елена Игоревна Незлобина Жанр: Корпоративная культура, О бизнесе популярно Серия: Год издания: 2020 Язык книги: русский Страничек: 169 | Издано в серии: Издательство: Олимп-Бизнес Город издания: Москва ISBN: 978-5-9693-0414-7 Книга закончена |
Доступен ознакомительный фрагмент книги! | |
просмотрело гостей за: | |
Читаем онлайн | |
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень. | |
Теги книг: клиентоориентированность конкурентные преимущества конкурентоспособность бизнеса успешный бизнес | |
Мы не слишком ценим то, что дается чересчур легко. И знаем цену лишь тому, за что дорого заплачено. Томас Пейн, англо-американский писатель, философ, публицист | |
: 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 |