![Топ книга - Дом, в котором… [Мариам Петросян] - читаем полностью в Litvek](/tcover/46/t364946.webp)
![Топ книга - Бизнес с нуля [Эрик Рис] - читаем полностью в Litvek](/tcover/61/t365061.webp)
![Топ книга - Как разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни [Марк Гоулстон] - читаем полностью в Litvek](/tcover/66/t365166.webp)
![Топ книга - Японские свечи: Графический анализ финансовых рынков [Стив Нисон] - читаем полностью в Litvek](/tcover/67/t366967.webp)
![Топ книга - Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах [Гэвин Кеннеди] - читаем полностью в Litvek](/tcover/5/t367205.webp)
![Топ книга - Золотые правила продаж: 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться [Стивен Шиффман] - читаем полностью в Litvek](/tcover/90/t369090.webp)
![Топ книга - Посмотри на него [Анна Альфредовна Старобинец] - читаем полностью в Litvek](/tcover/43/t370343.webp)
![Топ книга - История Бога: 4000 лет исканий в иудаизме, христианстве и исламе [Карен Армстронг] - читаем полностью в Litvek](/tcover/14/t372314.webp)
ПОХОЖИЕ КНИГИ:
Автор: Виталий Антощенко Жанр: О бизнесе популярно, Управление, подбор персонала, Маркетинг, PR, реклама Серия: Год издания: 2016 Язык книги: русский Страничек: 303 | Издано в серии: Издательство: Альпина Паблишер Город издания: Москва ISBN: 978-5-9614-4140-6 Книга закончена |
Доступен ознакомительный фрагмент книги! | |
просмотрело гостей за: | |
| Читаем онлайн | |
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг. | |
Нам не стать такими, как нужно, оставаясь такими, как есть. Макс Днепри | |
| : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 | |