4-е издание

FYI

(FOR YOUR IMPROVEMENT)

ДЛЯ ВАШЕГО РАЗВИТИЯ

Руководство по развитию и коучингу

ДЛЯ УЧАЩИХСЯ,

МЕНЕДЖЕРОВ И

НАСТАВНИКОВ

Майкл М. Ломбардо Роберт Н. Айхингер

СОДЕРЖАНИЕ

ПОЯСНЕНИЯ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА И ПЕРЕВОДЧИКА 12

ВВЕДЕНИЕ 13

ДЛЯ КОГО НАПИСАНА ЭТА КНИГА? 13

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ РЕКОМЕНДАЦИЙ 14

РЕКОМЕНДОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА 14

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КНИГОЙ 15

УБЕДИТЕСЬ В ТОМ, ЧТО ПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛИЛИ СВОЙ НЕДОСТАТОК 16

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ «ЛОЖНЫХ» НЕДОСТАТКОВ 16

СТРАТЕГИИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 17

ВЫЯВЛЕНИЕ НЕДОСТАТКА 17

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ 17

ПРИОБРЕТЕНИЕ (РАЗВИТИЕ) НАВЫКА 18

Люди 20

Задания 21

Работа над собой 21

ИЗБЫТОЧНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИЛЬНЫХ СТОРОН 22

ОБЩИЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ 25

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ ПО ЛЮБОЙ ИЗ КОМПЕТЕНЦИЙ 25

СТРУКТУРА FYI 28

ОБ АВТОРАХ 30

СТРЕМЛЕНИЕ К ДЕЙСТВИЮ 32

НЕДОСТАТОК 32

ЗАМЕЩЕНИЕ: 9, 12, 16, 18, 32, 34, 36, 43, 50, 52, 53, 57, 62 32

НОРМА 32

ИЗБЫТОК 32

КОМПЕНСАТОРЫ: 11, 27, 33, 39, 41, 43, 47, 50, 51, 52, 60, 66 33

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 33

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 33

КАРТА 33

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 33

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 36

СПОСОБНОСТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ 38

НЕДОСТАТОК 38

ЗАМЕЩЕНИЕ: 1, 5, 12, 14, 16, 28, 30, 32, 36, 39, 40, 46, 47, 50, 51, 52, 53, 58 38

НОРМА 38

ИЗБЫТОК 38

КОМПЕНСАТОРЫ: 5, 17, 24, 30, 35, 39, 40, 47, 50, 51, 52, 59, 61, 63 39

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 39

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 39

КАРТА 39

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 39

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 43

ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ ОКРУЖАЮЩИХ 44

НЕДОСТАТОК 44

ЗАМЕЩЕНИЕ: 4, 7, 10, 11, 15, 21, 23, 27, 31, 33, 36, 41, 42, 60 44

НОРМА 44

ИЗБЫТОК 44

КОМПЕНСАТОРЫ: 1, 5, 9, 12, 13, 16, 17, 20, 30, 34, 35, 37, 43, 50, 53, 57, 65 45

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 45

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 45

КАРТА 45

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 45

ОТНОШЕНИЯ С РУКОВОДСТВОМ 49

НЕДОСТАТОК 49

ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 11, 12, 15, 21, 27, 29, 33, 37, 41, 48 49

НОРМА 49

ИЗБЫТОК 49

КОМПЕНСАТОРЫ: 1, 17, 34, 38, 45, 51, 53, 54, 57 50

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 50

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 50

КАРТА 50

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 50

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 54

ДЕЛОВАЯ ХВАТКА 55

НЕДОСТАТОК 55

ЗАМЕЩЕНИЕ: 8, 15, 24, 30, 32, 38, 46, 52, 58, 61, 65 55

НОРМА 55

ИЗБЫТОК 55

КОМПЕНСАТОРЫ: 14, 24, 30, 32, 45, 46, 54, 57, 58, 61 55

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 55

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 56

КАРТА 56

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 56

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 58

Barron’s. http://www.barrons.com 58

BusinessWeek. http://www.businessweek.com 59

Fortune. http://cgi.pathfinder.com/fortune 59

Wall Street Journal. http://www.wsj.com 59

НЕДОСТАТОК 60

ЗАМЕЩЕНИЕ: 1, 4, 8, 9, 15, 24, 28, 43, 46, 49, 53, 57 60

НОРМА 60

ИЗБЫТОК 60

КОМПЕНСАТОРЫ: 16, 17, 30, 32, 33, 42, 46, 48, 50, 53, 55, 58, 63, 66 61

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 61

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 61

КАРТА 61

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 62

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 65

ЗАБОТА О ПОДЧИНЕННЫХ 66

НЕДОСТАТОК 66

ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 10, 11, 18, 19, 23, 27, 31, 36, 39, 41, 60, 64 66

НОРМА 66

ИЗБЫТОК 66

КОМПЕНСАТОРЫ: 9, 12, 13, 17, 18, 20, 23, 27, 34, 35, 56, 57, 64 67

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ 67

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства» 67

КАРТА 67

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 67

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 70

УВЕРЕННОСТЬ ПРИ ОБЩЕНИИ С РУКОВОДСТВОМ 72

НЕДОСТАТОК 72

ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 4, 5, 9, 12, 27, 33, 34, 37, 38, 48, 49, 57 72

НОРМА 72

ИЗБЫТОК 72

КОМПЕНСАТОРЫ: 5, 9, 12, 17, 22, 24, 29, 30, 45, 51, 53, 57 73

КАРТА 73

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 73

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 76

РУКОВОДЯЩИЕ НАВЫКИ 77

КАРТА 78

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 78

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 82

СОЧУВСТВИЕ 84

КАРТА 85

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 85

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 88

САМООБЛАДАНИЕ 90

КАРТА 91

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 92

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 94

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ 96

КАРТА 97

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 98

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 101

РАБОТА С ТРУДНЫМИ ПОДЧИНЕННЫМИ 102

КАРТА 103

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 104

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 108

ТВОРЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ 109

КАРТА 110

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 110

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 116

ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА (ВНУТРЕННЕГО И ВНЕШНЕГО) 117

КАРТА 118

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 118

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 121

СВОЕВРЕМЕННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ 123

КАРТА 124

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 125

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 128

КАЧЕСТВО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 130

КАРТА 131

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 131

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 134

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ 136

КАРТА 137

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 137

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 141

РАЗВИТИЕ ПОДЧИНЕННЫХ И ДРУГИХ ЛЮДЕЙ 142

КАРТА 143

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 144

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 147

СПОСОБНОСТЬ НАПРАВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ 149

КАРТА 150

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 150

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 152

УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ С РАЗНЫМИ ДЕЛОВЫМИ КАЧЕСТВАМИ 154

КАРТА 155

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 156

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 159

ЭТИКА И ЦЕННОСТИ 161

КАРТА 162

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 163

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 166

СПРАВЕДЛИВОСТЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОДЧИНЕННЫМ 168

КАРТА 169

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 169

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ 171

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ И ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ 173