ПОХОЖИЕ КНИГИ:
Работа мечты. Как построить компанию, которую любят
Автор: Ричард Бринсли Шеридан
Жанр: Деловая литература: прочее и др.
Автор: Джон Шоул Жанр: Управление, подбор персонала, Маркетинг, PR, реклама Серия: Год издания: 2006 Язык книги: русский Страниц: 388 | |
Доступен ознакомительный фрагмент книги! | |
просмотрело гостей за: | |
Читаем онлайн | |
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту. | |
: 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 : 0 |