Bash.org.ru IT Happens Истории ## 7201 – 7300

Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

#7201: А почему бы и не F6?

13:00 08.09.2011, IT happens

Работаю в разъездной техподдержке крупного банка. Прибегает из телефонного техпода озадаченный хлопец и вещает о том, что нужно ехать в один из допофисов — винда выпалакражкран смерти. Причём добавляет, что если операционистка при загрузке жмёт F6, то винда загружается.

Выпучиваем глаза и вываливаемся в осадок. Что за загадочная F6? Вроде как она используется для принудительного добавления драйверов при установке главного продукта «мелкомягких». Машины для выезда нет, и мы начинаем мозговой штурм. Перерыли все форумы — ноль информации.

Наконец, отправляем гонца на выезд. Проходит около часа. Звонит и чуть ли не с истерикой от хохота вещает о причинах. Оказывается, это был вовсе не синий экран, а довольно-таки голубенький экранчик chkdsk, который от накопившихся ошибок файловой системы надолго задумывался, заставляя пользователя увериться в том, что системе кирдык. Весь из себя умный директор допофиса посоветовал операционисту жать F6 — естественно, происходила отмена проверки диска, как и при нажатии любой другой кнопки. На вопрос «Почему именно F6?» директор ответил: «Ну, мне-то помогало!»

#7202: Третьяковка в тамбнейлах

13:00 08.09.2011, IT happens

Подарил дедушке на свою голову ноутбук. Полдня дед раскладывал пасьянсы, открывал музыку и видео. Подходит ко мне с ноутом и говорит: «Открой мне окно». Я вздыхаю, открываю «Мой компьютер» и поворачиваюсь обратно к своему компу. «Нет, — протестует дедушка, — мне нужно окно, где много иконок». Я пожимаю плечами, открываю папку с музыкой и выжидательно смотрю на него. Дедушка вскидывает руки вверх и орёт:

— Мне нужно окно, где много иконок! Ты болван, а не сисадмин! Нахватался слов умных, только и умеешь, что говорить! А сам даже окно с иконками открыть не можешь!

Дед ушёл, оставив меня разглядывать подстолье.

#7203: С младых ногтей

13:00 08.09.2011, IT happens

Я сейчас практику в школе прохожу.

Нет, дело не в том, что прогресс шагает семимильными шагами, и у школьников теперь есть красивые классы с проекторами. Не в том, что мои дети создали себе группу «Вконтакте» и на классном часе выбирали её модератора. И, в общем-то, совершенно не в том, что мы на информатике мучили FAR и Паскаль, а они делают сайты и рисуют в Фотошлёпе и Короле Дров.

В любом классе есть совет, иначе — актив. В школе, в которой я практикуюсь, самоуправление тоже имеется. Есть в нём одна необычная должность. Помимо старосты, редактора стенгазеты, «ответственного за цветы» и прочих личинок бюрократа, в классе наличествует системный администратор.

Суть проста: каждый год из числа пацанов выбирается ушастая голова, которой торжественно препоручается весь классный хайтек: комп (они почти в каждом кабинете), проектор, телевизор, магнитола, принтер. Вьюноша, соответственно, в ответе за то, чтобы всё это говорило, печатало и показывало. Маленькие админята, по сути, делают половину работы эникейщика: вставляют выпавшие вилки, показывают Мариванне, «как это открывается», запускают проектор, меняют картриджи… Парень, «админствующий» у меня в классе, избирается уже на второй срок. Имеет свитер.

Товарищ! А сколько бы ты отдал за то, чтобы сказать: «Я админю с пятого класса»?

#7204: С прискорбием сообщаю

15:00 08.09.2011, IT happens

Пару лет назад мне позвонили на работу с закрытого номера.

— Институт такой-то, мы проводим опрос. Есть ли у вас матричники?

— Есть.

На другом конце провода явно оживились:

— Ой, как хорошо! Наш опрос как раз о том, как используют матричники разные конторы. Вы вот как?

— Я? Я уже три месяца пытаюсь их списать к чёртовой бабке!

#7205: UMAD.docx

15:00 08.09.2011, IT happens

Работаю в техподдержке. Пришла заявка: «Необходимо установить конвертер для открытия документов MS Office 2007».

Ставлю конвертер. Пользователь заходит в почту, скачивает файл — не открывается. Оказывается, не установлен SP3. Ругаюсь про себя, иду ставить, перезагружаюсь, открываю файл. Там всего три слова:

Ха-ха-ха

#7206: Человек — летучая крыса

15:00 08.09.2011, IT happens

Интернет упал. Причём конкретно так упал, на три дня. Деньги есть точно — проплачено на полгода вперёд.

Звоню в техподдержку. Первый день:

— На нашей стороне всё в порядке, пакеты идут.

— А у вас вообще компьютер включён?

— Возможно, крысы перегрызли воздушку. Наш специалист уже в пути.

Второй день:

— Попробуйте купить другой компьютер.

— Возможно, у вас установлена нелицензионная ОС, и она блокирует доступ к сети.

Третий день:

— Мужчина, я вам в третий раз говорю: на нашем сайте размещена подробная инструкция для самостоятельного переподключения. Зайдите со своего компьютера на неё, и всё будет хорошо.

Четвёртый день. Интернет появился. А знаете почему? Потому что провайдера я сменил. И пока что ни единого разрыва.

#7207: Найдём всё, покажем чуть-чуть

16:45 08.09.2011, IT happens

На старших курсах я подрабатывал консультантом в интернет-кафе рядом с универом.

Пришла как-то к нам гламурная девица, ногти до колена, и взяла комп на полчаса. Через пятнадцать минут прибегает в гневе и кричит, мол, ничего не работает. Поглядели статистику, говорим: «Вы оплаченный трафик уже потратили, вот инет и отрубился». Она в смущении проплачивает ещё несколько мегабайт, но уязвленная гордость толкает её на следующее обвинение: «А у вас всё равно всё плохо! Экраны вот маленькие очень».

Удивлённо иду к её месту, думая про себя, чем это ей 17" (по тем временам очень даже круто) не нравятся? Оказалось, кто-то из предыдущих клиентов уменьшил окошко IE примерно до 100?200 пикселей. За каким хреном ему это понадобилось, не знаю, но у барышни на «экран» влезало только слово «Яндекс», и она терпеливо двигала ползунки.

#7208: Если долго мучиться, всё-таки получится

16:45 08.09.2011, IT happens

Работаю я приходящим админом — тем самым «мальчиком по компьютерам». Я привык ко всему. Я научился объяснять и разжевывать всё людям на их языке (процессор, синенькая буковка «Е», коробочка с лампочками и т. д.), но к одному так и не привык. Почему 99,9% людей, которые меня вызывают, задают один и тот же вопрос, что бы я ни делал с их техникой?

Снится мне вчера сон.